结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。
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客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。
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客户流失的最主要的原因是（）。
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客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）
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从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
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客户网内换号不是客户流失。
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市场调查表明，因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的（）
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呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
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