团结一致，遵循（）的服务理念是对客户经理的基本要求。
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移动公司客户经理应具有（）的服务理念。
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客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
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服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）
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客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
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在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）
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大客户服务工作采取客户经理（）。客户经理对外代表（），对内代表（）。
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遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。
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客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。
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