遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。

作为一个客户经理，在客户服务过程中，除了要建好基础的（）外，还应建立一个（）。

填空题查看答案

客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。

填空题查看答案

客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。

填空题查看答案

大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。

单选题查看答案

在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

填空题查看答案

客户经理要严格遵守企业的各项规章制度和职业道德，切实履行（）和（）。

填空题查看答案

在实际的客户服务中，首先影响客户经理营销服务工作的不是（），困扰他们的主要问题就是（）。

填空题查看答案

在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

单选题查看答案

客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。

填空题查看答案