单选题
A不抢道
B不硬挤
C不硬撞
D不推拉
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
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