在电话沟通过程中，不应该做的是（）

电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

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在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

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下列选项不属于电话沟通的要求是（）。

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电话沟通中的要素有（）

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电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。

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在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。

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在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。

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下列商品中，在运输过程中不需要开具烟草专卖品准运证的是（）

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在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）

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