下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。
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衡量旅游服务产品质量的内部标准是（）。
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行政组织内部管理市场化的主要特点是（）
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财务会计侧重于为企业内部的经营管理服务。
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因为管理会计只为企业内部管理服务，因此与对外服务的财务会计有本质的区别。
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客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
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在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
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不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。（）
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饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
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