判断题

饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务

    简答题查看答案

  • ()是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。

    单选题查看答案

  • 饭店服务质量控制的基础工作包括()

    多选题查看答案

  • 饭店服务质量控制包括()。 

    多选题查看答案

  • 饭店服务质量控制是指,采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况,并随时纠正服务质量管理目标的实现。

    判断题查看答案

  • 饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。

    判断题查看答案

  • 客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及()等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。

    单选题查看答案

  • 根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。

    单选题查看答案

  • 物流服务质量体系的构成要素,包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。()

    判断题查看答案