在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要（）。

培训师在培训纪律问题中的具体工作通常围绕课堂纪律，（）、（），违纪处罚规定、处罚结果申诉处理程序等内容展开。

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在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。

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学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。

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课堂教学中，（）是培训师通过口头语言向学员传授知识的教学方法。

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企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠：（）。

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培训师必须学会课堂（）技巧，提高应变能力，从容自若地驾驭课堂气氛。

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课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统。

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课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。

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（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。

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