学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。

学员在学习过程中，由于各自的性格特征不同，会表现出（）等不同的学习类型。

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课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。

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课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统。

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课堂教学中，（）是培训师通过口头语言向学员传授知识的教学方法。

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（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。

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项目培训法强调学员在学习过程中的主体地位，提倡（）的学习。

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隐性组织教学又称（），是培训师巧妙地运用表情、身姿等体态语言和各种教学技艺，不留痕迹地控制、转化学员课堂问题行为的组织方式。

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企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠：（）。

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企业培训师每设计一个培训过程，都要考虑如何运用启发式，来激发学员的（）。

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