简答题

为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然?

正确答案

旅游团队中的“亚群体对抗”不仅会极大地增加旅游服务人员的工作量,破坏旅游团队的和谐气氛,而且常常会使旅游服务人员因为被误解而被投诉,因此,导游人员一定要尽最大努力避免“亚群体对抗”的发生。

答案解析

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  • 导游人员向旅游者提供的旅游接待服务,对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。

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  • 经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。

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  • 导游人员必须把握好团队旅游个性差异,既能提供针对性强的服务,令旅游者满意,又能统一旅游者意愿,保障旅游计划的顺利进行。

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  • 导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?

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  • 为避免出现混乱情况,导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理,使团队处于可控制状态。应做到()

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  • 导游员小王在接待入境团队时,向外国旅游者索取小费,情节轻微,那么下列关于对小王的行政处罚正确的是()。

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  • 正在带团过程中的导游人员,如果其10分值被扣完,可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余的行程。

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