质量控制的客户服务原则要求进行质量控制，就是要把为（）的原则作为物流项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。

进行餐饮服务质量的控制，必须具备哪几个条件？

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饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。

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某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属于（）

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项目质量管理是为了保证项目的可交付成果能够满足客户需求，围绕项目的质量而进行的计划、协调、和控制等活动。

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采购方对产品进行过程质量控制，以保证产品质量达到招标时的要求，可在合向中提出的条款包括（）。

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控制工作中要严格遵循事后原则，即将实际工作结果与既有计划、目标相对照以考核工作质量，并进行相应的奖惩。

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使正在进行的餐饮服务规范化、程序化，并迅速妥善地处理意外事件的发生，属于餐饮服务质量控制的（）

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服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。

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饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。

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