在上下级发生矛盾时，领导者应当（）

（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

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在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。

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领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）

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领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（）。

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领导者在处理人与人之间的各种矛盾时（）或是以一种“我是领导，我怕谁”的态度对待别人，都会把事情搞糟。

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（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。

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上下楼梯时应当注意的礼仪（）。

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服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。

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用绷带包扎上下粗细不等的肢体时应当选用（）方法比较合适。

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