A顾客的购买实力分析
B购买决策群体分析
C促销效率
D顾客的经济状况分析
根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客。
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无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务,对企业的利润没有贡献的顾客,目前无关将来也无关。
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在利润敏感性分析中,如果企业正常盈利,则对利润影响程度最高的因素是()。
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敏感分析就是要研究和分析与利润有关的各因素的变动,对企业利润的影响程度会有多大。
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对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客,应采用()。
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变动成本发法强调()环节对企业利润的贡献。
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贡献毛益的大小,反映了备选方案对企业目标利润所做贡献的大小。
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关系营销认为,利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
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维护顾客最有效的方法就是使顾客满意,一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚,从而给企业带来丰厚的利润。
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