对对企业贡献大且有直接利益关系的顾客，应采用（）。

一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。

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早设计商业模式的过程中，新企业如何处理战略资源与核心战略的关系？如何做到注重顾客利益？如何解决企业边界问题？

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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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企业为维持顾客关系的种种努力，如销售洽谈会议、直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫（）

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顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）

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根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客。

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顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。

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无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。

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一级关系管理是增加目标顾客的财务利益，同时也增加他们的社会利益。

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