A顾客需求
B企业需要
C企业利益
D产品价格
根据服务本身所具有的特点,传统市场营销意义下的4Ps服务营销(产品、价格、促销和渠道)依然可以反映出营销服务的特点。
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在电信行业所提供的服务中,不可能事先生产服务留待以后消费,这表明了电信行业的服务不具有()
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电信产品作为服务产品具有的特点包括。()
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服务流程优化的方法中,()是从服务流程所要取得的结果出发,从头开始设计流程。
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电信行业所提供的服务往往是无形的,具有()
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服务的可变性要求企业根据目标市场的需求设计合适的服务产品。
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电信行业的营销管理具有不可触摸性,所提供的服务是()
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客户服务中心具有较难感知、互动性强、服务差异化、规范性、不见面的服务等特点。
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品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念,要强烈的意识到自己所代表的不只是个人,而是整个企业。
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