单选题
A向顾客表示感谢
B请顾客稍等，等待加油员加油
C当作没看见
D向顾客点头示意
正确答案
答案解析
略
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"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
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使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
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加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行（），严格控制用工数量。
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顾客在加油站内（）检修车辆。
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加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
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车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
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顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
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加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
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顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
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