宾客开房时需多发一张早餐券时,怎么办?
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为预定的宾客开房后,将信息输入电脑时,才发现此房未退房,怎么办?
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接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时,怎么办?
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一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收,你应如何解释?
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宾客来到前台,接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格,但其还是要求打折,怎么办?
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客人订了两间房,要求帮其晚到的朋友登记开房,怎么办?
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入住登记时,要求做到“三清三核对”具体内容是什么?
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客人自称是饭店的协议客人,要求以协议价入住时,如何处理?
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一位客人入住时嫌房价太贵,说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜,为什么不能按旅行社的价格来收费,你应如何解释?
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