一位张先生来入住，他订了两间房，但其朋友迟些时候才能到。张先生说两间房的费用都由他自己来付，他想帮其朋友登记并帮他拿钥匙，你应如何处理？
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客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办？
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如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
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如果客人订了票又退票应如何处理？
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客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
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一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
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客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
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预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
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预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
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