宾客开房时需多发一张早餐券时，怎么办？
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宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
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前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
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若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。
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如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
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开房员的主要岗位职责是什么？
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换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
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预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
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