A终生价值
B购买率
C期望
D满意度
客户服务可以看作是（）
多选题查看答案
退货指令一定是从客户端直接发出的。
判断题查看答案
简述客户的需要层次。
简答题查看答案
改善客户服务绩效的对策有哪些？
客户选择第三方物流企业注重的因素有（）
企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（）
单选题查看答案
客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。
物流系统的最后一个环节，也是面向客户的环节是（）
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
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