判断题
A对
B错
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答案解析
略
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从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。
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简要说明客户服务构成要素。
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画出企业销售物流系统中客户服务水平与物流投入、产出之间的关系图，并对其进行简单分析。
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交易前、中、后的要素分别是什么？
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客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
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客户选择第三方物流企业注重的因素有（）
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企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（）
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客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。
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订货完成率是衡量企业拥有一个客户所预订的全部存货时间的指标。
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