单选题
A预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
B店长或运营经理要求交接的事项
C客人交代的事项或需求
D以上选项皆是
正确答案
答案解析
略
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下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认
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在酒店前台服务员自查中，《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
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下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
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前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？
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前台〈电子门卡交接记录表〉需存档（）。
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下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
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酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜
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下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？
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电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。
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