前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？

前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。

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前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

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前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？

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客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。

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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

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前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？

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在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

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下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项（）？⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床

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以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当天离店客人表（4）优惠促销明细表（5）换房记录表（6）收银员交款报告（本班次）（7）一级发生分类表（8）前台收银报告

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