A前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
B《前台交接记录本》由服务员负责填写,前厅经理/副理作补充和审核签字,店长或运营经理审阅
C《前台交接班记录本》使用完后,须保存半年以备查(一年)
在酒店前台服务员自查中,《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
单选题查看答案
下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
单选题查看答案
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项()?
单选题查看答案
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项()?
单选题查看答案
下列选项中,关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容,叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统,并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”,并注明系统生成的预订号,并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信息,并逐一进行预定确认
单选题查看答案
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训
单选题查看答案
下列关于保险箱记录卡不属于前台填写的内容是哪一项()?
单选题查看答案
前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
前台〈电子门卡交接记录表〉需存档()。
填空题查看答案