单选题

殡仪服务员的( )是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

A服务宗旨 

B服务成果 

C岗位技能 

D远大理想

正确答案

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答案解析

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  • 客户至上、()的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急。

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  • 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想,解殡仪服务对象之所惑等。

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  • 殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重,也是()、自重、自爱的表现。

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  • 引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和()有关殡仪服务手续等。

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  • 引导服务包括对殡仪服务对象的()、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。

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  • 当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时,应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

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  • 殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出示(),殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。

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  • ( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。

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  • 在为殡仪服务对象服务的语言表达中,应尽量避免使用()语言。

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