迅速和准确的物流客户信息的取得是物流管理的关键，它们不仅能够改善物流运作，设计出新的和独特的物流解决方案，而且还能够提高物流管理的赢利能力，使物流达到前所未有的作用。

信息源反映了一个物流系统的静态状况，不准确的信息必然导致物流作业的延迟，因此物流客户信息将间接影响物流控制的最终效果。

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物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。

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物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。

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物流客户信息是（）的基础。

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从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

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客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。

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物流客户信息的整理内容有（）。

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物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。

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查询客户的个人信用信息，必须取得客户的书面授权和留存客户的身份证明复印件，授权书上必须签署日期，并且要在（）个工作日内完成查询（贷后管理除外），超过日期的，须经客户重新授权方能查询。

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