判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。
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寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。
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进入Internet浏览有关寻呼台的网页时，寻呼公司的Internet服务器会在用户终端屏幕的浏览器上显示输入界面，最少包括寻呼机号码和用户留言两个区域等待用户输入。
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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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在话务模型的估算中，一般将每用户的话务量估算为0.03Erl，这表示每个用户在一个小时中通话的时长平均为（）分钟。
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话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
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话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
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话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。
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话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。
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