专营店要保留全部保修单以及所有证明文件，DYK规定的保留期为（）

补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括（）

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以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围（）

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对专营店保修业务的裁定，具有最终决定权的是（）

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关于专营店保修事先申请的注意事项中描述不正确的是（）

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越高的客户，表示愿意在保修期外到该专营店的比例（）

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客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）

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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）

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可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）

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旧件标签悬挂在保修旧件上的时间要求是（）

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