通过多样化的手段调查计划执行结果，这是PDCA循环中（）阶段应做的工作。

市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

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传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。

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邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础

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业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

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收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：（）和实地收集法

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在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

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调查统计的作用有（）。

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电话调查的业务流程包括（）。

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调查统计的作用包括（）。

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