邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础

业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

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邮政业务调查的基本目的是了解和掌握（）及变化趋势，明确市场开拓方向

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根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等

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邮政市场环境调查一般包括自然地理环境调查、（）、社会文化环境调查

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电话调查的业务流程包括（）。

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调查统计的作用有（）。

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调查统计的作用包括（）。

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客服调查的意义是（）。

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调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

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