单选题
A怕麻烦型
B无所谓型
C不相信会有结果型
D指望别人型
正确答案
答案解析
略
相似试题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
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影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
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影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。
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回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
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电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
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在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
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一个话务员的（）会对客户造成很大的影响，并因此而降低了她的满意度。
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