服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。

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通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（）

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通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

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（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。

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市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。

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（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

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创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。

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微观市场营销以（）为出发点和基础，使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

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（）就是企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分发挥，人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。

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