A对
B错
在顾客分类中,已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
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顾客就是市场,是市场中购买产品或者接受服务的人群。
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整体顾客价值,是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
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关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。
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顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
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对于与顾客接触程度高的服务来说,运作的重点在于企业的员工。
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在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为()。
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深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系。
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领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
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