为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
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旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
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旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。
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旅游者的情绪情感分哪几类？
“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。
请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。
“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。
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