A对
B错
服务改进是为了满足客户日益发展的()。
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为了满足客户日益发展的需求的是(),对服务的方式,服务的品质进行(),使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。
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服务改进是为了满足()日益发展的()。
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细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素,选取不同维度组合,及时调整改进零售客户()。
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服务改进是为了(),对服务的方式,服务的品质进行改进。
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客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
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客户的满意源于需求满足和服务行为。
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服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
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客户的期望是随着环境的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。
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