酒店中的“前台”包括（）

酒店前台分房的原则？

简答题查看答案

报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）

单选题查看答案

前台主管的素质要求之一就是要有三年以上国际酒店前台领班或以上职务的工作经验。

判断题查看答案

前台登记人员工作中的“四看”包括（）。

多选题查看答案

如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

判断题查看答案

如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。

判断题查看答案

前台需浏览后一周内的房间存量，当预订量超过酒店房间数（）时，立刻上报值班经理。

单选题查看答案

酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求（）

多选题查看答案

顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

填空题查看答案