多选题
A看仪表是否有着装怪异、不合时令的现象
B看表情是否有目光游离、喜怒无常的现象
C看运作是否有手舞足蹈、自语自笑、滔滔不绝现象
D看表达、说话是否有答非所问、不知所云、语调语速异常等情况
正确答案
答案解析
略
相似试题
前台登记人员工作中应当注意发现的“五异常”包括（）
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服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）
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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
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酒店中的“前台”包括（）
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前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。
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前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
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预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。
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前台登记人员在住宿登记中应当注意哪些事项？
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前台员工在对客服务中应该注意（）
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