维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
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海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）
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汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
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汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容（）
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标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
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汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。
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维修生产流程优化与再造的思想是流程管理的核心思想，是维修企业管理的关键所在。
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