只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都可挂账。
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若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
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利用CRM系统，连锁店使用会员卡促销、定期拜访、宾客联谊会等营销手段保持与客户的及时沟通，提高客户的价值与（），进而留住酒店客户。
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宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
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酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
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科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势主要体现在（）等几个方面。
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下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）
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（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口.
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费用挂账的客户要求续住时，我们应与预订人或有效签单人联系。
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