简答题

若声称押金单遗失的宾客过来结账时,我们该如何处理?

正确答案

1)告知客人我们结账需凭押金单,如没有押金单,一般不能办理结账手续,请客人仔细查找,看是否能找回。
2)如宾客实在是找不回,则跟客人说明丢失押金单要办理“押金单遗失声明”,同时核对客人的证件及客人的签名。
3)将客人的资料连同“声明”存档。

答案解析

相似试题
  • 若没带身份证的宾客过来入住,我们该如何处理?

    简答题查看答案

  • 结账单上的房价必须与开房时住宿登记表或押金单的房价保持一致。

    判断题查看答案

  • 宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

    简答题查看答案

  • 退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有()

    多选题查看答案

  • 宾客到前台反映说他的房卡遗失了,我们该怎么办?

    简答题查看答案

  • 为宾客办理入住手续时,若宾客不愿多交押金,应如何解释?

    简答题查看答案

  • 我们在进行催收押金且无法联系上宾客时,该如何处理?

    简答题查看答案

  • 如结账时客人预付金单遗失,应核对客人有效证件是否与PMS系统()一致。

    单选题查看答案

  • 宾客入住期间产生的《临时住宿登记单》、《杂项单》、《结账单》可以不用签字。

    判断题查看答案