及时向列车长了解商务座一等座旅客情况，做好（）

指导乘务人员按作业标准和流程，做好商务座、一等座旅客小毛巾、（）、小食品和服务备品供应的各项服务工作

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一等座车厢头枕套（）更换、清洗。

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检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作

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中途停站时，列车员分别按照列车始发立岗定位及标准站立，做好旅客迎接工作，一等车（）。

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发现设备故障、安全隐患等异常情况，列车员及时向（）报告。做到发现及时，报告准确。

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巡视服务车厢，检查是否有旅客（），发现有遗失物品及时上交列车长进行处理。

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商务车乘务员向中途上车的旅客进行安全提示，请注意（），避免物品进入缝隙产生损坏。

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列车到站后，列车员在指定车厢车门处站台立岗，面向（）位置向旅客道别，帮助重点旅客下车。

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动车组发生（）以上旅客食物中毒事件，列车长应立即联系司机向调度报告。

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