对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
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下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
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当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
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客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）
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处理客户抱怨的基本原则包括（）
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
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