判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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工作人员遇到旅客询问非自己工作职责范围内的事项时，也应热情耐心地予以解释，并说明有关情况。如遇上自己解答不了的问题时，应为旅客指引到能够解答或处理问题的工作人员或（），绝不能简单的说我不知道
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工作人员遇到旅客询问非自己工作职责范围内的事项时，也应热情耐心地予以解释，并说明有关情况。如遇上自己解答不了的问题时，应为旅客指引到能够解答或处理问题的工作人员或保卫部，绝不能简单的说我不知道。
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非正常工作时间紧急情况下需进入控制区的临时证件，由（）发放。
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当遇到旅客受到伤害事件时、当发现交通事故时、当发现着火情况时，作为首都机场工作的每位员工都应充分具备第一国门的主人翁责任感，应履行以下哪项要求，并向有关部门报告异常事件？（）
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因工作紧急，可驾驶未进行检验或者检验不合格的车辆。
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候机楼工作人员遇到突发事件处置时保护旅客为第一位，但同时要保护自身安全
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在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得冷漠对待旅客、随意刁难旅客，不允许与旅客发生争执，更不允许与旅客争吵、厮打。
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在航站楼内，在遇到有旅客在扶梯上摔倒等情况时，应通告扶梯其他旅客后果断按下下列哪项装置，救治摔倒旅客？（）
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在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得对待旅客，随意旅客（）
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