顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）
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如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）
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下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）
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对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
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客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
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如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）
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客人点单时，服务员通常应（）
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给客人送上账单时，服务员（）
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