A“对不起，您的孩子影响了其他客人”
B“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”
C“对不起，请您看管好孩子”
D“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”
如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）
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客人点单时，服务员通常应（）
对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
给客人送上账单时，服务员（）
如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）
当我们出去外场巡场时，我们应要拿（）、（）并随时注意客人动向，如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。
填空题查看答案
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
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