单选题
A转派
B追派
C调度
正确答案
答案解析
略
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如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。
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工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）
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激活工单处理时退单操作不正确的是（）。
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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翼运维工单处理中，更纤功能是基本操作的（）菜单下。
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服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
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在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。
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在工单处理时，工单类型和状态需选择（）
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