“质量”的定义随着经济的发展和社会的进步也在发生着深刻变化，即从产品“符合规定要求和标准”发展到（）

菲利浦.柯特勒的经济发展阶段理论认为，任何社会的发展都会依次经历（）①维持生存阶段②原材料出口阶段③工业化阶段④工业经济阶段

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（）的发展程度，往往标志着一个国家现代化科学技术发展水平和经济实力强弱的状况。

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面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。

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服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。

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经济发展水平比较高的地区，消费者强调（）

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中国经济向“服务型经济”发展是大势所趋。

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目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可使企业增加多少经济收益。

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（）是指国民经济体系中各部门各行业同时启动、协调发展、一同增长，在理论上要求储蓄与投资、生产与消费、工业与农业、轻工业与重工业、国际贸易与国内贸易、固定投资和生产投资之间都必须达成均衡，以充分发挥国民经济各部门之间的协调和配合作用，促进经济整体的全面启动和协调发展。

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经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

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