客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。

遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。

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客户经理培养自信心的步骤？

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客户经理如何培养自信心？

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客户经理培养自信心应做到（）

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在握手时应注意：要专心、面带微笑，要稍稍用力，停留（）秒。

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作为一个客户经理，在客户服务过程中，除了要建好基础的（）外，还应建立一个（）。

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按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。

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服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

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客户经理一般要在客户挂机前轻声先挂机。

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