遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。

遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。

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大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。

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团结一致，遵循（）的服务理念是对客户经理的基本要求。

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（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。

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大客户经理开展服务工作，要保持仪容端正大方，注重修饰，应遵循以下规范：（）洁净、卫生，大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕，给大客户留下良好印象。

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客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。

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客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。

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客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。

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作为客户经理，目前面临的主要压力是来源于客户经理（）和（）。

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