单选题
A平均单呼成本
B平均培训成本
C平均人力成本
D平均运行成本
正确答案
答案解析
略
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总人事费用/员工数是（）衡量方法。
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总成本/接入电话总数是（）的衡量方法。
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每个培训项目都要制定一个课程时间安排表，它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及（）的计划。
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下列属于用户管理知识培训方法的有（）。
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危险化学品生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于48学时，每年接受再培训的时间不得少于24学时。
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用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。
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员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一
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开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。
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进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。
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